Nous accepterons volontiers les retours de produits NON PORTÉS dans les 30 jours suivant la date de livraison.

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Vous trouverez votre numéro de commande, qui commence par « W », dans l’e-mail de confirmation de la commande ou sur le document joint à votre colis, sous la référence « Cust PO ». Le code postal de votre adresse de facturation doit être saisi au même format que celui que vous avez saisi lors de la commande.

Sur la page suivante, vérifiez vos adresses e-mail et sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour. Cliquez à nouveau sur Envoyer. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant le lien vers une étiquette de retour, que vous devrez imprimer et coller sur le colis. Assurez-vous de renvoyer les chaussures dans leur boîte à chaussures d’origine, avec tous les emballages et toutes les étiquettes intacts.

Avant de retourner vos articles, merci de prendre en compte les points suivants :

> Le paquet ne doit pas peser plus de 5kg ni être plus grand que 61x46x46cm.

> Une étiquette de retour peut être utilisée pour un maximum de 3 articles. Si plus de 3 articles doivent nous être retournés, une seconde étiquette sera nécessaire et les articles devront nous être retournés dans 2 boites séparément.
Pour plus d'informations, merci de consulter notre page FAQ.

Comptez deux semaines pour que votre retour soit pris en compte. Vous recevrez un email de confirmation qui vous notifiera de sa bonne réception et vous serez recrédité dans un délai de 2-3 jours suivant la confirmation.

Si vous avez des questions, veuillez appeler le Service Client de Hush Puppies en composant le 01 76 77 66 03.